Сільське господарство та промисловість Автор: RomanK Друкувати

Книга скарг в Україні піде у минуле

  • Джерело: finance.ua.  → Ключові теги: книга скарг

    Міністерство економіки опублікувало проєкт постанови Кабінету Міністрів, який пропонує скасувати книгу скарг та пропозицій у сфері послуг.

    6166_mk4dkl-c4x3x50px50p-c4x3x50px50p-67d110bd5201e8b601005816ecc6f677.jpg (26. Kb)

    Йдеться про сфери надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, надання послуг з тимчасового розміщення та надання послуг з працевлаштування.
    У відомстві вважають книгу застарілим форматом розгляду скарг та посилаються на законодавство ЄС, де такий інструмент відсутній, натомість споживачі залишають свої повідомлення на сайті підприємства або звертаються до контролюючих органів.
    У Мінекономіки нагадали, що книгу скарг було запроваджено ще у Радянському Союзі для захисту прав споживачів та контролю. 2019 року уряд скасував обов’язкове застосування книги відгуків та пропозицій у сфері торгівлі та ресторанного господарства. Інші учасники ринку досі змушені витрачати значні кошти на адміністрування такого регулювання. За рік відповідні витрати перевищують 47 млн грн.
    «Скасування обов’язкового застосування книги не вплине на захист прав споживачів, не змінить обов’язковість розгляду звернень споживачів суб’єктами господарювання», — йдеться у проекті.
    Громадянам пропонують звертатися зі скаргами, зауваженнями та пропозиціями безпосередньо до підприємств, установ, організацій із заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав та законних інтересів. Крім того, можна звернутися до територіальних органів Держспоживслужби та місцевих держадміністрацій на «гарячі лінії».
    Серед інших дієвих інструментів для захисту прав споживачів — відгуки в мережі Інтернет, які є «більш ефективними способами, оскільки в умовах ринкової конкуренції підприємці самі зацікавлені в поліпшенні якості обслуговування клієнтів».
    Зазначимо, що проект постанови перебуватиме на громадському обговоренні 30 днів, після цього документ розглянуть на засіданні уряду.



    ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Рекомендуємо

Валютний майнінг: шлях до щоденного доходу від $500 до $1000 Валютний майнінг: шлях до щоденного доходу від $500 до $1000
Ласкаво просимо в захоплюючий світ пасивного доходу! Якщо ви шукали спосіб легко заробити гроші, насолоджуючись вільним часом, не шукайте далі. Сьогод...
Натяжные потолки: идеальное решение для вашего дома Натяжные потолки: идеальное решение для вашего дома
Натяжные потолки — это современное и практичное решение для обновления интерьера вашего дома. Они представляют собой полотно, натянутое на металлическ...
Венчур білдер CLUST виводить бренд вітамінів Perla Helsa на ринок Польщі Венчур білдер CLUST виводить бренд вітамінів Perla Helsa на ринок Польщі
Венчур білдер CLUST оголосив про співпрацю з відомим українським брендом вітамінів і дієтичних добавок Perla Helsa та вихід на ринок Польщі. Тестувати...
Підписатись не коментуючи
E-mail:

День в фотографіях Всі фотографії

Актуальні теми Всі актуальні теми