Monobank почав блокувати картки клієнтів

Банки. Кредити. Депозити — 25 Січ 2022 - 07:00 — RomanK Переглядів: 10886

Поділитись:

Відразу кілька клієнтів Monobank поскаржилися, що він відмовив їм в обслуговуванні. Крім того, вони стверджують, що не можуть забрати зі своїх рахунків великі суми грошей. Імовірно, це пов'язано з проведенням в Україні фінансового моніторингу.

7207_5a5dcb23447aa.png (22.67 Kb)

Свої скарги клієнти розмістили на сайті Мінфін. Так, клієнт під ніком bashta розповів, що після того, як банк повідомив про відмову в обслуговуванні, на його картці заблокованими виявилися 68 тис. грн. Причин свого рішення, каже він, банк не назвав.

Він додав, що до того, що сталося, користувався послугами Monobank вже 2 роки. А також наголосив, що не мав жодних проблем із кредитною історією.

"Було дуже прикро і неприємно, відчув себе якимось покидьком, об якого витерли ноги. Ставлення, ніби я терорист якийсь", – розповів bashta.

Схожа історія трапилася і з іншим клієнтом Monobank – Ivan01Negur. Він розповів, що до моменту одностороннього рішення щодо припинення співпраці з боку банку на його картці було 83 тис. грн.

Що кажуть у Monobank

У Monobank пояснюють, що такі рішення ухвалюють на основі зібраної з різних джерел інформації. Проте, що це за джерела, у банку не уточнюють.

"На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову в подальшому обслуговуванні", – йдеться у відповіді bashta, яка (відповідь) виявилася стандартною для подібних скарг.

Можливо, справа у фінансовому моніторингу

Через проведення в країні посиленого фінмоніторингу картки деяких українців можуть бути заблоковані банком, якщо він визнає певні операції підозрілими. Це стосується всіх українських банків. А ось підозрілими вони можуть визнати навіть кілька транзакцій по 5 тис. грн з однієї картки поспіль.

При цьому кожен банк самостійно визначає процедуру повернення клієнту заблокованих коштів. Так відбувається згідно із законодавством.

"Банк у разі ухвалення рішення про відмову від підтримки ділових відносин/обслуговування клієнта шляхом розірвання ділових відносин ... [діє] відповідно до [своєї] облікової політики для подальшого обліку та повернення коштів клієнту при його зверненні до банку", – йдеться в постанові Нацбанку "Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу".

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Monobank

Monobank почав блокувати картки клієнтів

У "ПриватБанку" стався інцидент з ветераном з ампутацією кінцівок

monobank створив аналог olx

Суд рф зобов'язав Raiffeisen Bank виплатити сотні мільйонів євро

Рейтинг найприбутковіших банків України 2025

Останні новини

Вибір редактора

НБУ знизив ціну долара та євро на понеділок