Monobank встановлює своїм клієнтам обмеження

Банки. Кредити. Депозити — 4 Лип 2022 - 07:40 — RomanK Переглядів: 8376

Поділитись:

Розгніваний клієнт українського банку пожалівся на зіпсутий похід у супермаркет.

9308_5a5dcb23447aa.png (22.67 Kb)

Днями клієнт Monobank зіткнувся з неприємною ситуацією під час розрахунку банківською карткою в супермаркеті.

Він пояснив у відгуку на сайті "Мінфін", що для оплати чека в АТБ на 4000 гривень власними коштами йому потрібно було пройти тривалу процедуру підтвердження особи.

"Як з’ясувалося, мені необхідно на касі пройти відеоверифікацію та навіть мати із собою у цей момент закордонний паспорт. Черга може зачекати хвилин 10, а може, й довше, адже не завжди є зв’язок у магазинах", – написав клієнт.

Згодом він зателефонував у службу підтримки банку, яка наполягала на лімітах у розмірі 40 тис. грн на місяць. Чоловік переконаний, що ніде в додатку Monobank про це не вказано.

Що відповіли в банку?
У службі підтримки Monobank відреагували на відгук клієнта та зазначили, що умови відкриття банківської картки у віддаленому режимі відрізняються від тих, що надаються у присутності співробітника банку.

Зокрема, якщо відкриття рахунку "віддалене", встановлюється загальний ліміт на здійснення видаткових операцій за всіма рахунками в розмірі 40 тис. грн на місяць та 400 тис. грн на рік.

Окрім цього, загальний залишок на всіх рахунках має бути в розмірі до 400 тис. грн. Такі ліміти фінансова установа встановила на час воєнного стану в Україні.

"Якщо лічильник витратних операцій досягає понад 80%, ми відправляємо клієнту push-повідомлення", – зазначив представник банку.

Для зняття обмежень можна провести ідентифікацію через відеодзвінок або звернутися до співробітника у точці видачі.

Monobank повернув популярну послугу
Клієнти Monobank можуть здійснювати перекази в доларах та євро з картки на картку без конвертації в гривню, але така послуга доступна лише близьким родичам. Переказ має здійснюватися у валюті картки, інакше гроші надійдуть на гривневий рахунок отримувача.

Для валютного переказу потрібно надати документи, що підтверджують ступінь спорідненості, надіславши їх фото службі підтримки. Переказати гроші можуть одне одному:

дружини, чоловіки та діти;
сестри, брати та племінники;
бабусі, дідусі та онуки;
тітки, дядьки та кузени.
Відправляти гроші в іноземній валюті можна також і в ПриватБанку та Ощадбанку. Однак у них є свої особливості: якщо в ПриватБанку для уточнення деталей потрібно звернутися до служби підтримки, наприклад, написавши в чаті "Приват24", то в Ощадбанку вам доведеться іти в відділення.

Це зумовлено забороною на прямі валютні перекази в Україні для фізосіб. Перекази для близьких родичів є винятком, відповідно до постанови НБУ від 2 січня 2019 року. Отже, усі інші фізичні особи мають право переказувати гроші лише у гривнях.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Monobank

Monobank встановлює своїм клієнтам обмеження

У "ПриватБанку" стався інцидент з ветераном з ампутацією кінцівок

monobank створив аналог olx

Суд рф зобов'язав Raiffeisen Bank виплатити сотні мільйонів євро

Графік роботи банків та СЕП НБУ на Різдво та Новий рік

Останні новини

Вибір редактора

Мідь досягла нового історичного максимуму