Monobank встановлює своїм клієнтам обмеження

Банки. Кредити. Депозити — 4.07.2022 - 07:40 — RomanK Переглядів: 8359

Поділитись:

Розгніваний клієнт українського банку пожалівся на зіпсутий похід у супермаркет.

9308_5a5dcb23447aa.png (22.67 Kb)

Днями клієнт Monobank зіткнувся з неприємною ситуацією під час розрахунку банківською карткою в супермаркеті.

Він пояснив у відгуку на сайті "Мінфін", що для оплати чека в АТБ на 4000 гривень власними коштами йому потрібно було пройти тривалу процедуру підтвердження особи.

"Як з’ясувалося, мені необхідно на касі пройти відеоверифікацію та навіть мати із собою у цей момент закордонний паспорт. Черга може зачекати хвилин 10, а може, й довше, адже не завжди є зв’язок у магазинах", – написав клієнт.

Згодом він зателефонував у службу підтримки банку, яка наполягала на лімітах у розмірі 40 тис. грн на місяць. Чоловік переконаний, що ніде в додатку Monobank про це не вказано.

Що відповіли в банку?
У службі підтримки Monobank відреагували на відгук клієнта та зазначили, що умови відкриття банківської картки у віддаленому режимі відрізняються від тих, що надаються у присутності співробітника банку.

Зокрема, якщо відкриття рахунку "віддалене", встановлюється загальний ліміт на здійснення видаткових операцій за всіма рахунками в розмірі 40 тис. грн на місяць та 400 тис. грн на рік.

Окрім цього, загальний залишок на всіх рахунках має бути в розмірі до 400 тис. грн. Такі ліміти фінансова установа встановила на час воєнного стану в Україні.

"Якщо лічильник витратних операцій досягає понад 80%, ми відправляємо клієнту push-повідомлення", – зазначив представник банку.

Для зняття обмежень можна провести ідентифікацію через відеодзвінок або звернутися до співробітника у точці видачі.

Monobank повернув популярну послугу
Клієнти Monobank можуть здійснювати перекази в доларах та євро з картки на картку без конвертації в гривню, але така послуга доступна лише близьким родичам. Переказ має здійснюватися у валюті картки, інакше гроші надійдуть на гривневий рахунок отримувача.

Для валютного переказу потрібно надати документи, що підтверджують ступінь спорідненості, надіславши їх фото службі підтримки. Переказати гроші можуть одне одному:

дружини, чоловіки та діти;
сестри, брати та племінники;
бабусі, дідусі та онуки;
тітки, дядьки та кузени.
Відправляти гроші в іноземній валюті можна також і в ПриватБанку та Ощадбанку. Однак у них є свої особливості: якщо в ПриватБанку для уточнення деталей потрібно звернутися до служби підтримки, наприклад, написавши в чаті "Приват24", то в Ощадбанку вам доведеться іти в відділення.

Це зумовлено забороною на прямі валютні перекази в Україні для фізосіб. Перекази для близьких родичів є винятком, відповідно до постанови НБУ від 2 січня 2019 року. Отже, усі інші фізичні особи мають право переказувати гроші лише у гривнях.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Monobank

Monobank встановлює своїм клієнтам обмеження

Ексглава "Укренерго" загинув прямо на підстанції: що сталося

Україна і США можуть підписати в Давосі угоду про відбудову на $800 млрд – ЗМІ

Зарплата раз в місяць протизаконна

Світовий банк дав невтішний прогноз відновлення економіки України

Останні новини

Вибір редактора

Ексглава "Укренерго" загинув прямо на підстанції: що сталося