В України ухвалили нові правила обслуговування покупців в магазинах та супермаркетах. Згідно з ними, всі торгівельні точки мають оснащені пандусами, продаж деяких товарів буде заборонено, а персонал отримає місця для зберігання особистих речей.
Як повідомили у Міністерстві економіки, таким чином планується покращити умови торгівлі та посилити захист прав споживачів. Нові правила запрацюють після завершення воєнного стану, коли набуде чинності оновлений закон про захист прав споживачів.
Доступність для всіх: нові вимоги до магазинів
Одним із ключових нововведень стало зобов’язання торгівельних закладів зробити свої приміщення зручними для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. У магазинах і закладах харчування мають бути пандуси, спеціальні паркувальні місця, а також персонал, готовий допомогти покупцям. Навіть пересувні точки торгівлі тепер повинні забезпечити безперешкодний доступ до транспорту й інших об’єктів.
QR-коди замість черг: цифрова інформація про товари
Нові правила дозволяють споживачам отримувати інформацію про товари та продавців у цифровому форматі. У куточку споживача з’являться QR-коди, за допомогою яких можна швидко дізнатися всю необхідну інформацію. Якщо клієнт забажає, продавець надасть дані й у паперовій формі.
Чіткі стандарти для торгівлі та виробництва
У магазинах мають бути окремі місця або приміщення для зберігання особистих речей працівників. Також уточнено вимоги до використання ваг та інших вимірювальних приладів — вони повинні бути точними й відповідати нормам метрологічного законодавства.
Мережеві компанії та інтернет-магазини під пильним контролем
Для мережевих торгових компаній встановлено обов’язкову наявність складських приміщень. Товари можна буде продавати через агентів або доставляти безпосередньо покупцям, а інтернет-магазини повинні надавати повну інформацію про продавця і продукцію. Водночас здійснення оптової торгівлі, зокрема, й через інтернет-магазини буде чітко регламентованим.
Заборона на небезпечні товари
Ще одне важливе нововведення — заборона на продаж товарів, які схожі на їжу, але не є їстівними. Наприклад, іграшки у вигляді фруктів, які можуть ввести в оману дітей і становити загрозу для їхнього здоров’я.
Таким чином, уряд планує зробити торговельне середовище безпечнішим, зручнішим та більш прозорим для споживачів. Бізнес отримає чіткі правила гри, а споживачі — більше можливостей для захисту своїх прав.