Період без штрафів треба використати для плавного переходу на українську в сфері сервісу.
З 16 січня 2021 року набере чинності чергова норма закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної" – перейти на неї будуть зобов'язані торгівля і сервіс. А поки питання відповідності документа Основному Закону розглядається в Конституційному Суді, які санкції передбачено за порушення закону.
Відповідно до статті 30 закону, яка набуває чинності, мовою обслуговування споживачів в Україні є українська. Однак при цьому дублювання інформації іншими мовами не заборонене.
На прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін. Проте скрізь – у магазинах, ресторанах, кафе, сервіс-центрах тощо – персонал зобов'язаний звернутися до клієнта українською. Наприклад:
"Доброго дня! Що бажаєте замовити?"
І тільки на прохання відвідувача офіціант, продавець, приймальник можуть перейти на іншу мову – російську, угорську, англійську тощо. За порушення норм передбачено покарання:
якщо порушення виявлено вперше – попередження або штраф 200-400 неоподатковуваних податком мінімумів (3400-6800 грн);
при повторному порушенні – до 700 мінімумів (11 900 грн).
Але штрафувати почнуть не раніше 2022 року.
Глава Секретаріату підприємців при Кабміні Андрій Забловський зазначив, що дворічний період без штрафів треба використати для добровільного плавного переходу на спілкування українською в сфері сервісу:
"Потрібна активна популяризація української мови, а не таємні перевірки та скандальні дії з боку псевдоактивістів, які вважають себе патріотами. Вони тільки нашкодять потрібній і важливій справі".