Банкомат часто з'їдає гроші клієнтів: що кажуть у ПриватБанку

Фінанси. Гроші. Валюта — 23 Січ 2024 - 20:30 — RomanK Переглядів: 1397

Поділитись:

Клієнт ПриватБанку поскаржився, що під час операції з видачі готівки у роботі банкомату стався збій – і той не видав йому грошей. При цьому запитувана сума з його рахунку була списана. У самому банку це підтвердили – а також запевнили, що працюють над поверненням коштів.

7635_79_pb.jpg (63.4 Kb)

Про проблему клієнт ПриватБанку розповів на профільному порталі "Мінфін". Він зазначив: під час операції банкомат здійснив перезавантаження.

"Знімав в банкоматі ПриватБанку готівку, банкомат перезагрузився прямо посеред операції і не видав кошти. З карти гроші списали", – йдеться в скарзі.

При цьому клієнт зазначив: швидко повертати йому його гроші банк відмовився. Зокрема, у службі підтримки йому сказали "очікувати до 14 днів".

Що кажуть у ПриватБанку

У самому ж ПриватБанку проблему підтвердили. А також зазначили: станом на ранок 22 січня заявка на повернення коштів перебувала в роботі. Скарга ж була опублікована увечері 21 січня, а заявку, за словами клієнта, була подана за 2 дні до цього.

"ВПерепрошуємо за незручності. Очікується проведення та звірка результатів інкасації", – йдеться у відповіді банку.

Чи не перша скарга на ПриватБанк

Описана проблема не перша, з якою зіткнулися клієнти ПриватБанку, намагаючись зняти готівку. Раніше клієнтка установи повідомила про блокування можливості зняття готівки за кордоном. За її словами, причиною стала підозра, що гроші хотіла зняти інша людина.

У самому банку підтвердили таку практику. Зазначивши: вони мають бути впевнені, що гроші знімає саме власник картки.

Однак за словами клієнтки, з цим також виникли проблеми. ""Нібито для вирішення питання надіслали послання на свій бот, в якому потрібно зробити селфі із карткою. Зробила, відхилили. І так 5 разів підряд. Пишуть нібито не чітко видно карту. Робила фото у різних місцях, при різному освітленні, в різний час дня. Все одно все теж саме", – розповіла вона.

Причиною ж, за якою їй не вдається зробити фото картки, яке б задовольнило ПриватБанк, клієнтка назвала поганий дизайн. "Їх картка з дизайном минулого віку, без чіпу, без нфс, без нормально надрукованого номеру за 3 роки", – наголосила клієнтка.

Крім того, підкреслила вона, банк не запропонував їй будь-яких виходів із ситуації, окрім відвідування свого відділення. Що, найімовірніше, зробити вона не може.

В самому банку ж підкреслили: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки. А тому для підтвердження операції справді з цією метою можуть вимагати "чітке фото з цією карткою".

При цьому там дали поради, як краще зробити фото картки, щоб воно пройшло перевірку. "Фото треба робити з карткою із повідомлення, номер картки має бути чітким на фото, піднесіть її ближче до екрану", – сказали у ПриватБанку.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Приватбанк, збій

Банкомат часто з'їдає гроші клієнтів: що кажуть у ПриватБанку

Яку країну визнали найкращою для життя на пенсії

Безготівкове шахрайство в Україні росте на очах

Вуличне освітлення на Вінниччині переросло у корупцію

Китайський ринок почав обвалюватись

Останні новини

Вибір редактора

Кого з українців звільнять від ЄСВ з 1 січня