Аутсорсинговий контактний центр «Телеконтакт»

• Прикладом такої раціональної оптимізації служить звернення до послуг аутсорсингового контактного центру Телеконтакт.
  
  Багаторічне лідерство на ринку, співпраця зі світовими компаніями - все це далеко не повна історія 20-річного досвіду компанії Телеконтакт. В Україні компанія з 2011 року представлена ​​2 майданчиками, які налічують 500 робочих місць для майже 1000 працівників. За плечима команди Телеконтакт розробка і реалізація найбільших проектів різної складності.
  
  
  
  

  Які послуги надає Телеконтакт:

  • Вхідні дзвінки. Прийом великого потоку дзвінків 24/7.
  • Вихідні дзвінки. Розширення бази клієнтів, просування послуг і товарів.
  • «Не голосовий канал». Обробка платежів, смс та e-mail розсилки, робота з чат-ботами і формою зворотнього зв'язку на сайті.
  • Аутсорсинг. Контакт-центр під ключ. Зовнішні тренінги. Аудит процесів.

  Телеконтакту вже довірили обслуговування своїх клієнтів компанії таких сфер бізнесу: банки, МФО, страхові компанії, інтернет-магазини, телеком-провайдери, платіжні системи, FMCG-компанії.

  Співпрацюючи з нами Ви отримуєте:

  1. Надійність. Інформаційна безпека і сервіс 24/7.
  2. Гнучкість. Телеконтакт завжди в тренді нових технологій.
  3. Відкритість. Наші клієнти мають повний доступ до онлайн статистикам і отримують оперативні звіти до ранкової кави.
  4. Команду професіоналів. Центр навчання забезпечує підготовку фахівців і їх розвиток.
  5. Якість. Власна система контролю якістю QMT дозволяє відстежувати роботу операторів і управляти рівнем задоволеності клієнта.
  6. Аналітика. IT-відділ Телеконтакту здійснює написання скриптів, розробку звітів, дашбордів і аналітику процесів.
  7. Ефективність. Плідна робота команди - це досягнення цільових показників і збільшення продажів на 30%.

  Телеконтакт - це надійний партнер і стабільний розвиток вашого бізнесу.

  https://www.telecontact.ua

  
  
  ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: