Супервайзери – фахівці, які можуть працювати у багатьох сферах і розраховувати на гідний рівень заробітної плати, адже вони є кадрами, що котролюють.
Обов’язки та розмір зарплат супервайзерів.
Найчастіше роботодавці шукають таких спеціалістів:
супервайзер торгових агентів. Контролює роботу «продажників», завдання яких – підписувати договори про постачання з магазинами;
супервайзер мерчандайзерів. Слідкує за роботою кадрів, які займаються викладенням продукції, розставлянням цінників тощо;
супервайзер промоутерів. Спостерігає за коректністю проведення промоакцій. У деяких випадках бере на себе інструктаж промоутерів, адже найчастіше на такі заходи беруть недосвідчених людей;
супервайзер торгової мережі. Контролює групу з 10-20 співробітників. Слідкує за дисципліною, формує графік змін і відпусток, реагує на скарги покупців і так далі.
Список навичок, які мають бути у фахівця, звичайно, може відрізнятися залежно від роботодавця, проте можна виділити кілька універсальних пунктів:
знання англійської мови;
досвід роботи – від 1 до 3 років. Така вимога зустрічається в актуальних вакансіях найчастіше: 55% роботодавців шукають супервайзерів із досвідом роботи. Без досвіду готові взяти працівника лише 17% роботодавців;
відмінні навички роботи з ПК. Excel, Word, PowerPoint, CRM, аналітичні інструменти;
організаторські здібності;
комунікабельність. Фахівцеві доводиться спілкуватися з великою кількістю людей щодня;
аналітичні здібності. Супервайзер має постійно оцінювати якість виконаної роботи – інколи суб’єктивно подумки, а інколи за допомогою комп’ютерних програм;
вміння вести ділове листування.
Обов’язки супервайзера:
контроль над працівниками та їх мотивація;
ведення переговорів, включно з телефонними: наприклад, з постачальниками;
навчання персоналу, проведення інструктажів. Якщо до команди потрапляє недосвідчений працівник, завдання супервайзера – якнайшвидше ввести його в курс справи;
керування проєктом. На плечі супервайзера лягають обов’язки щодо контролю всіх аспектів роботи команди: він ознайомлюється з планом керівництва, делегує завдання, контролює хід їх виконання, формує звіти та презентує їх начальству;
планування продажів. Якщо це супервайзер, який має справу з безпосередніми продажами, він має знати, скільки продукції потрібно реалізувати на день/тиждень/місяць, щоб виконати план керівництва;
підбір кадрів. У деяких випадках супервайзер займається рекрутингом, тобто самостійно відбирає фахівців до своєї команди;
проведення опитувань клієнтів. Інколи супервайзер відповідає за збір думок.
Заробітна плата:
середній рівень зарплати спеціаліста категорії – 22 800 гривень;
43% роботодавців пропонують компенсацію у діапазоні 16 400 – 22 700 гривень;
30% – до 29 000 гривень;
5% кандидатів можуть розраховувати на оклад понад 41 600 грн.
Очікування кандидатів майже збігаються із пропозиціями роботодавців. Так, 40% пошукачів роботи супервайзерами згодні прийняти пропозицію за умови оплати від 12 до 22,4 тис. грн.