Українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише, якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства.
Про це повідомили в Держпродспоживслужбі. Там зазначили:
Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.
При цьому наголошується: обмін товару якості проводиться, якщо він не використовувався. А крім того, збережено:
його товарний вигляд;
споживчі властивості;
пломби;
ярлики;
розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
"Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний. ... Відмітка... "Акційний товар поверненню та обміну не підлягає"... суперечить нормам чинного законодавства", – йдеться в повідомленні.
Водночас, зазначається, якщо права споживача було порушено і торговельний заклад відмовляється задовольняти вимоги відповідно до чинного законодавства, на нього слід скаржитися. Звернення потрібно відправляти до:
Держпродспоживслужби.
Територіальних органів служби.
Які товари не вийде обміняти
Втім в обміні низки товарів супермаркети, магазини та інші торговельні заклади можуть відмовити на законних підставах. Річ у тім, що за постановою Кабміну від 19.03.1994 р. №172 певні позиції обміну не підлягають. Серед них:
Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
Парфумерно-косметичні вироби.
Пір'яно-пухові вироби.
Дитячі іграшки м'які.
Зубні щітки.
Апарати для гоління.
Розчіски, гребінці та щітки масажні.
Тканини.
Білизна натільна.
Білизна постільна.
Панчішно-шкарпеткові вироби.
Товари в аерозольній упаковці.
Товари для немовлят – пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо.
Інструменти для манікюру, педикюру – ножиці, пилочки тощо.