Від початку пандемії серед українців значно зріс інтерес до онлайн-шопінгу.
У 2-му кварталі порівняно з 1-им кількість покупок онлайн зросла на 24%. У 3-ому кварталі помітний спад на 11%, а напередодні новорічних свят та запровадження січневого локдауну — знову ріст на 29%.
Середній чек протягом 2020 року становив 930 грн, а найбільше його зростання відбулось у 3 кварталі — 10% до 953 грн.
У 2-му кварталі із стартом карантину значно зріс інтерес до наступних товарів:
— велотранспорт - середній чек — 772 грн;
— ролики - 667 грн;
— садовий інвентар - 507 грн;
— дитячий транспорт - 899 грн;
— товари для саду та городу - 673 грн.
У 3-му кварталі, із першими послабленнями обмежень, зросла кількість покупців у наступних категоріях:
— квитки - середній чек — 763 грн;
— товари для школярів - 411 грн;
— товари для хокею - 749 грн;
— ковзани - 1 361 грн;
— весільні аксесуари - 314 грн.
У 4-му кварталі інтерес покупців був пов'язаний переважно із сезонністю:
— ковзани - середній чек — 561 грн;
— лижі та сноуборди - 959 грн;
— світильники - 442 грн;
— товари для хокею - 788 грн;
— головні убори - 319 грн.
Найчастіше у 2020 році покупки мандрували в межах Києва — їх було 120 тис.