В "УЗ" знову проблеми

Транспорт та авто — 27.03.2025 - 18:35 — RomanK Переглядів: 3168

Поділитись:

"Укрзалізниця" (УЗ) вранці 27 березня, заявила про відновлення онлайн-продажу квитків після масштабної кібератаки. Однак через високий наплив користувачів сервіси знову дали збій: застосунок не витримав навантаження, сайт працює з перебоями, а спроби забронювати місця чи оплатити квитки перетворилися на справжній виклик. В компанії радять оновити застосунок та купувати квитки лише через нього.

4336_12d5fe9cc61c97edf5ef94ea380e74.jpg (42.35 Kb)

Повідомлення про збої та технічні проблеми почали з'являтись в застосунку "Укрзалізниці", а згодом користувачам при вході в програму почали повідомляти, що сервіс перевантажений. За офіційним повідомленням компанії, вже понад 12 тис. квитків придбано через онлайн-сервіси "Укрзалізниці", після їх відновлення.

"УЗ", зазначило, що оскільки зранку фіксуються пікові навантаження на систему, можуть виникати збої у роботі застосунку та сайту продажу квитків. "Просимо пасажирів користуватись наразі застосунком, передовсім, якщо є потреба в терміновій подорожі", – йдеться у повідомленні.

Однак, попри це пасажири масово скаржаться, що зайти в застосунок неможливо – ще на етапі введення номера телефону система просто не реагує. Тим, кому вдалося подолати цей етап, доводиться стикатися з новими проблемами: квитки не шукаються, місця не бронюються, а оплата зависає. "З п'ятого разу показало рейси, а потім усе зависло", – поскаржилась одна із користувачок.

На сайті, наразі ситуація не краща – пошук працює із затримками, а підтвердження платежу нерідко закінчується помилкою. Дехто з користувачів зазначає, що при пошуку квитків – їх просто не відображає у наявності.

В ранковому повідомленні "Укрзалізниці", від 27 березня о 07:20 визнавали проблеми, але запевняли, що система працює в резервному режимі та зазнає пікових навантажень. "Систему онлайн-продажів відновлено у резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення. Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі", – офіційно повідомили в компанії.

Також у компанії попереджали, що архіви раніше придбаних квитків зараз недоступні, і порадили шукати їх у своїй електронній пошті або папці "спам". Користувачам рекомендують використовувати PDF-дублікати чи навіть скріншоти квитків для посадки, а у випадку крайньої необхідності – показати квитанцію про оплату з банківського застосунку.

Зокрема, одна з користувачок у соціальних мережах зазначила, що змогла купити квитки через застосунок, для цього їй довелось годину очікувати доки сайт перестане давати збої. "Коли на якомусь етапі застосунок зависає і видає помилку, почекайте, нічого не клацайте, воно віддупляється і працює далі, навіть коли висить плашка "збій", – зазначила вона.

Попри обіцянки стабілізувати систему, ситуація залишається складною. Багато пасажирів змушені або чекати, або шукати альтернативні способи придбати квитки. У соцмережах користувачі жартують, що справжнім квестом стало не лише купити квиток, а й просто зайти в застосунок.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

УЗ

В "УЗ" знову проблеми

Київстар зробив спеціальний тариф для дітей

Купувати долари чи залишати гривні: що зараз вигідніше

Опалювальний сезон у Києві під загрозою затримки

Пішов з життя король Норвегії Гаральд V

Останні новини

Вибір редактора

Куди переїжджають українці з Польщі