Українським споживачам пільги нараховують відповідно до соціального нормативу користування послугами.
Так, розмір пільги щомісячно розраховує орган соціального захисту населення, виходячи із соціального нормативу користування послугами, пояснили у Міністерстві соціальної політики.
Розмір пільги залежить від кількості членів сім'ї, цін і тарифів на комунальні послуги.
Українцям пообіцяли надати можливість змінити форму монетизації пільг, якщо постачальники невчасно і неякісно виконують свою функцію. Перейти з безготівкової форми тримання допомоги на готівкову планують дозволити з 1 січня 2020 року.