Прикладом такої раціональної оптимізації служить звернення до послуг аутсорсингового контактного центру Телеконтакт.
Багаторічне лідерство на ринку, співпраця зі світовими компаніями - все це далеко не повна історія 20-річного досвіду компанії Телеконтакт. В Україні компанія з 2011 року представлена 2 майданчиками, які налічують 500 робочих місць для майже 1000 працівників. За плечима команди Телеконтакт розробка і реалізація найбільших проектів різної складності.
Які послуги надає Телеконтакт:
Вхідні дзвінки. Прийом великого потоку дзвінків 24/7.
Вихідні дзвінки. Розширення бази клієнтів, просування послуг і товарів.
«Не голосовий канал». Обробка платежів, смс та e-mail розсилки, робота з чат-ботами і формою зворотнього зв'язку на сайті.
Аутсорсинг. Контакт-центр під ключ. Зовнішні тренінги. Аудит процесів.
Телеконтакту вже довірили обслуговування своїх клієнтів компанії таких сфер бізнесу: банки, МФО, страхові компанії, інтернет-магазини, телеком-провайдери, платіжні системи, FMCG-компанії.
Співпрацюючи з нами Ви отримуєте:
Надійність. Інформаційна безпека і сервіс 24/7.
Гнучкість. Телеконтакт завжди в тренді нових технологій.
Відкритість. Наші клієнти мають повний доступ до онлайн статистикам і отримують оперативні звіти до ранкової кави.
Команду професіоналів. Центр навчання забезпечує підготовку фахівців і їх розвиток.
Якість. Власна система контролю якістю QMT дозволяє відстежувати роботу операторів і управляти рівнем задоволеності клієнта.
Аналітика. IT-відділ Телеконтакту здійснює написання скриптів, розробку звітів, дашбордів і аналітику процесів.
Ефективність. Плідна робота команди - це досягнення цільових показників і збільшення продажів на 30%.
Телеконтакт - це надійний партнер і стабільний розвиток вашого бізнесу.
Мед та горіхи - це не лише смачні делікатеси, але й корисні продукти, багаті поживними речовинами. Їх комбінація створює ідеальне поєднання смаку, аро...
В современном мире одним из важнейших аспектов заботы о здоровье является качество потребляемой воды. Ведь вода играет ключевую роль в поддержании жиз...
Коли справа доходить до вибору автомобіля для сім'ї, безпека та комфорт стоять на першому місці. Однак не менш важливими є стиль та екологічність. З у...