Клієнтка Сенс Банк поскаржилась на те, що банк передав в податкову неправильну інформацію. За її словами, вона відкрила рахунок фізичної особи, проте в податкову надійшла інформацію про відкриття двох рахунків ФОП.
У відповідь в банку заявили: банк зобов'язаний передавати інформацію про відкриття рахунку фізосіб (лише інформацію про відкриття самого рахунку без будь-яких додаткових даних). "Тобто якщо інші банки не передавали, то вони в даному випадку порушують постанови", – йдеться у відповіді Сенс Банку, опублікованій на спеціалізованому форумі Мінфін.
"Банк відправив у податкову неправдиву інформацію, що я ніби то маю два рахунки ФОП у вашому банку. Насправді відкривала тільки звичайну карту фізособи Wite. На гарячій лінії відхрестилися, сказали, що нічого не знають і до побачення. При перевірці податкова матиме право запросити виписку з цих рахунків, яку я не зможу надати", - поскаржилась клієнтка.
В банку вважають: скоріше за все проблема саме в відображенні цього рахунку в самому кабінеті, тому тут краще проконсультуватись з податковою. Дані вимоги викладені в Постанові НБУ №162 від 29.07.2022 № 162 Про затвердження Інструкції про порядок відкриття та закриття рахунків користувачам надавачами платіжних послуг з обслуговування рахунків на виконання вимог Податкового кодексу.
Банк зобов'язаний в установленому законодавством України порядку надіслати повідомлення до відповідного контролюючого органу про відкриття/закриття рахунку клієнта — платника податків згідно з вимогами статті 69 Податкового кодексу України. "З приводу зв'язку з оператором, то ви можете сказати декілька разів "переведіть на оператора" і бот Алла з'єднає вас. Також у нас є інші канали зв'язку як наприклад чат підтримки або ж відеочат", – додали в Сенс Банку.