Професія операторів кол-центру скоро зникне

Робота. Зарплата. Пенсії — 3 Тра 2021 - 15:30 — RomanK Переглядів: 1384

Поділитись:

Штучний інтелект в телефонному режимі працює, як жива людина.

7653_011990_n1.jpg (75.24 Kb)

Про це розповів заступник голови правління Банку Форвард Андрій Прусов під час круглого столу, проведеного «Фінансовим клубом».

«Я вражений роботою штучного інтелекту в телефонному режимі при продажу банківського продукту. Я не міг відрізнити від «живого» діалогу. Штучний інтелект в телефонному режимі працює, як жива людина. І я вже не знаю, чи потрібен нам кол-центр в перспективі трьох років», – сказав Андрій Прусов.

Директорка з розвитку бізнесу в Центральній і Східній Європі компанії Ailleron Ольга Віславних вважає, що найближчими роками будуть широко використовуватися AI-консультанти для управління фінансами.

«Наш віртуальний помічник, роботу над яким вже активно ведемо, буде саме тим, що створить конкурентну перевагу для деяких передових банків», – анонсувала вона.

«Набирають обертів канали чат-ботів, навчання яких зростає. І вже чат-боти більш кваліфіковані, ніж були раніше», – каже заступник голови правління ПУМБ Артур Загородников.

Але штучний інтелект не зможе поки що замінити інших банківських спеціалістів.

«Це різні сегменти клієнтів і різні продукти. Одна справа продати фізособі простий продукт, а ви спробуйте на штучний інтелект перекласти «5-7-9%». Цей продукт без відділення не продати», – вважає заступниця голови правління Укргазбанку Тамара Савощенко.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

робота

Професія операторів кол-центру скоро зникне

Яка зараз пенсія по інвалідності 1 групи в Україні

У яких регіонах України найбільше вакансій з бронюванням

В Україні серйозний дефіцит робочої сили

Пенсіонерам розповіли про індентифікацію через відео

Останні новини

Вибір редактора

РФ завдала чергового ракетно-дронового удару по Україні