УЗ вранці відновила онлайн-продажі квитків на поїзди

• Акціонерне товариство "Українська залізниця" вранці 27 березня відновило онлайн-продажі квитків на поїзди після кібератаки, яка стала наймасштабнішою для сервісу. На першому етапі запрацював лише базовий функціонал послуги, проте й із ним у користувачів виникли проблеми: на заваді придбанню квитків стали неможливість увійти в застосунок, забронювати місце, оплатити купівлю тощо.
  
  

  Як повідомили в пресслужбі УЗ, сайт і додаток вдалося відновити за 89 годин безперервної роботи після безпрецедентної атаки на ключові операційні системи залізниці. Водночас попереджається про можливі тимчасові технічні перебої через пікові перевантаження сервісу.
  
  Пояснення УЗ
  
  Оголошуючи про відновлення роботи сервісу, в компанії наголосили, що наразі пасажирам доступний тільки продаж і повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб. Українців попросили врахувати, що система працює з підвищеним навантаженням, оскільки тисячі користувачів одночасно здійснюють запити. В УЗ додали, що уважно слідкують за цим і оперативно реагують, щоб забезпечити стабільність сервісу., тож громадян попросили ставитися з терпінням і розумінням, якщо щось не працює миттєво.
  
  Актуальна інформація станом на 08:00 четверга, 27 березня:
  
  – у додатку УЗ доступні функції придбання та повернення квитків;
  
  – пільгові квитки поки можна оформити лише у касах, які працюють у підсиленому режимі;
  
  – продаж квитків у касах продовжено за правилом "дві доби" – тобто лише на поточний та наступний день, щоб уникнути скупчення людей на вокзалах;
  
  – продаж квитків на більш віддалені дати у квиткових касах наразі недоступний (на військовослужбовців, маломобільних пасажирів це правило не розсповсюджується);
  
  – інші функції додатку ще відновлюються – це потребує трохи часу.
  
  Для пасажирів, які перебувають за кордоном, у період повної стабілізації додатку УЗ доступна можливість придбання квитків з/до України ("туди", "назад", "туди і назад") у міжнародних квиткових касах залізниць Польщі (PKP Intercity), Угорщини (MÁV Start), Австрії (ÖBB), Словаччини (ZSSK), Молдови (CFM) та Чехії (RegioJet). Продаж квитків іноземними залізницями здійснюється на всю глибину продажу, залежно від наявності вільних місць.
  
  "Попри постійні атаки ворога на інфраструктуру – офлайн і онлайн – ми продовжуємо рух та стаємо ще сильнішими. Також не допущено витоку жодної сенситивної інформації", – підкреслили в УЗ.
  
  Там додали, що залізничники, фахівці кібердепартаменту Служби безпеки України, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських.
  
  "Наші вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні для підстраховки, а поїзди – як і всі дні до цього – курсують за розкладом. Дякуємо за терпіння та підтримку!" – зазначили в УЗ.
  
  Нагадаємо, що технічний збій в IT-системі "Укрзалізниці" трапився 23 березня, через що тимчасово припинили роботу онлайн-сервіси. Для зручності пасажирів залізничні каси на вокзалах було посилено додатковими працівниками, а начальникам поїздів надали дозвіл оформлювати проїзд у термінових випадках.
  
  Компанія додала додаткові вагони до низки поїздів у популярних напрямках. Крім цього, через квитковий колапс було впроваджено компенсації пасажирам.

  
  
  ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
  

  • Проблема сучасних дітей: порушення нейророзвитку
    
  • Як допомогти собі при панічній атаці?
    
  • Літо 2024 року буде таким же спекотним, як і попереднє, а потім буде "переворот", – кліматологи
    
  • В Індонезії блискавка вбила футболіста під час матчу (відео)
    
  • 17 лютого очікуються найбільші морози