"Укрзалізниця" стала ближчою до Європи

• Укрзалізниця відкрила контакт-центр для учасників транспортного ринку. У відкритті контакт- центру взяли участь перший заступник гендиректора Укрзалізниці Віталій Жураковський, директор УТЛЦ Володимир Іващук, експедитори, оператори та вантажовласники

  
  
  Як зазначив Віталій Жураковський, контакт-центр повинен удосконалити процес надання послуг користувачам. Зокрема, оператори зможуть спілкуватися в режимі онлайн і оперативно вирішувати проблемні питання. Відкриття контакт- центру в УЗ називають частиною стратегії по введенню послуг "єдиного вікна".
  
  Читайте також: "Укразалізниця" перефарбувала квитки".
  
  Спочатку контакт-центр виконуватиме функції з прийому звернень від користувачів послуг, обробку заявок, систематизацію та організацію зворотного зв'язку, інформування клієнтів про стан всіх етапів перевезення - від підписання договору до остаточного розрахунку, а також надання довідкової інформації в режимі онлайн. Відповіді на типові питання можна отримати на офіційному сайті УТЛЦ.

  
  
  ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
  

  • Зверніть увагу на ці продукти, коли болить голова
    
  • Цукор знижує імунітет
    
  • Літо 2024 року буде таким же спекотним, як і попереднє, а потім буде "переворот", – кліматологи
    
  • В Індонезії блискавка вбила футболіста під час матчу (відео)
    
  • 17 лютого очікуються найбільші морози