Пенсионеры – одни из самых взыскательных клиентов банков. Они считают каждую копейку и в последнее время стали очень требовательны к сервису. Пожилые люди, как и ВИПы, больше не хотят стоять в очередях и массово мигрируют из одних банков в другие.
В Украине 13,8 млн пенсионеров. В 2012 г. они должны получить 212 млрд грн. государственных пенсий. Для банков это важный источник фондирования. "Чем больше пенсионеров обслуживается в банке, тем больше остатки, которые можно использовать как пассивную часть", – говорит председатель правления Банка Кипра Владислав Байрака.
212 млрд грн.
Банкир утверждает, что на этом рынке основные игроки – госбанки и финучреждения, приближенные к власти. Из 176 банков только 65 уполномочены государством производить такие выплаты. Пять банков из первой десятки – Ощадбанк, ПриватБанк, Проминвестбанк, Райффайзен Банк Аваль и ПУМБ -контролируют 84% пенсионных выплат, которые проходят через банки.
Тем не менее, этот рынок все еще непаханое поле. Только 6%, или 787 046 пенсионеров, получают деньги через банковские отделения. Остальные по старинке пользуются услугами почты. Однако количество сторонников банковских выплат с каждым годом увеличивается. Сумма пенсионных денег, которые прокачиваются через банковские учреждения, ежегодно растет на 2-3 млрд грн. За первые 8 месяцев банки выплатили пенсионерам почти 10 млрд грн.
Потерянные деньги
Банкиры с надеждой смотрят на этот быстрорастущий рынок. "Это перспективное для нас направление, которое мы активно развиваем", – говорит председатель правления ТАСкомбанка Владимир Дубей. Его банк в июле получил право на выплату пенсий еще в восьми областных центрах, где у "ТАСа" есть отделения.
Финучреждения привлекают пенсионеров различными промоакциями и выгодными ставками на остатки по пенсионным счетам. "Выплата пенсий – это еще и перекрестные продажи, возможность предложить другие банковские продукты", – говорит Ярослав Колесник, бывший председатель правления банка Форум.
Некоторые банки предлагают специальные депозитные программы для пенсионеров, заманивают их высокими ставками, а также бесплатным оформлением банковских карточек. Почти все уполномоченные Пенсионным фондом банки за последние 20 месяцев продемонстрировали рост, как по объемам выплат, так и по количеству пенсионеров, которых они обслуживают. И только единицы из финучреждений теряли пожилых клиентов. Такой отток – всегда показатель, что у банка не все идет гладко. Антирейтинг выглядит следующим образом.
1. Проминвестбанк
С 01.01.2011 г. по 01.08.2012 г. количество пенсионеров, которые получают в банке пенсии, уменьшилось на – 35 751
Сумма выплат с начала года – 852 млн грн.
На начало 2011 г. банк входил в ТОП-3 финучреждений по числу пенсионеров, получающих здесь пенсии. ПИБ активно сокращает свою филиальную сеть, которая за последние 3,5 года уменьшилась с 861 до 130 офисов. Этот банк, принадлежащий российскому правительству, скорее всего, полностью свернет розничное направление, передав его государственному Сбербанку России.
2. Ощадбанк
С 01.01.2011 г. по 01.08.2012 г. количество пенсионеров, которые получают в банке пенсии, уменьшилось на – 4 448
Сумма выплат с начала года – 3 644 млн грн.
Государственный Ощадбанк, обладающий самой крупной сетью отделений – около 6 000 – так и не смог стать по-настоящему розничным банком. Финучреждение слабо кредитует физлиц. Фондируется в основном за счет депозитов населения и кредитует преимущественно государственные корпорации. "Ощад" вовлечен в реализацию различных социальных программ правительства – выплату компенсаций вкладчикам бывшего Сбербанка СССР в размере 1 000 грн., выдачу "социальной" ипотеки и т. д., что также препятствует нормальной работе банка.
3. Родовид Банк
С 01.01.2011 г. по 01.08.2012 г. количество пенсионеров, которые получают в банке пенсии, уменьшилось на – 506
Сумма выплат с начала года – 0 грн.
По решению правительства этот проблемный банк реорганизован в банк "плохих" активов. Родовид уже получил в НБУ лицензию санационного банка, но пока так и не заработал в новом формате. Рано или поздно в банк передадут проблемную задолженность госбанков, включая плохие активы национализированных "Киева" и Укргазбанка. Однако нерадивые заемщики этих финучреждений, которые находятся у власти, всячески препятствуют данному процессу.
4. Сведбанк
С 01.01.2011 г. по 01.08.2012 г. количество пенсионеров, которые получают в банке пенсии, уменьшилось на – 185
Сумма выплат с начала года – 0 грн.
Банк некогда принадлежал нынешнему вице-премьер-министру – министру социальной политики Сергею Тигипко. После того как он в 2007 г. продал финучреждение шведскому Swedbank почти за $735 млн, банк понес огромные убытки. Нынешние акционеры решили покинуть розничный рынок Украины и весной продали кредитный портфель физлиц Дельта Банку.
5. Банк Форум
С 01.01.2011 г. по 01.08.2012 г. количество пенсионеров, которые получают в банке пенсии, уменьшилось на – 126
Сумма выплат с начала года – 4,7 млн грн.
До кризиса банк был продан бизнесменом Леонидом Юрушевым немецкому Commerzbank почти за $1 млрд. Однако с начала кризиса финучреждение понесло самые крупные по системе убытки и активно сворачивает розничную сеть. Недавно немцы продали банк бизнесмену Вадиму Новинскому. Новый акционер до сих пор не утвердил стратегию развития "Форума".
Додати коментар