Суспільство Автор: dmytro.bobritsky Друкувати

Поради для керівника: як навчити підлеглих конструктивному конфлікту

  • Джерело: delo.ua.  → Ключові теги: поради для бізнесу

    Конфлікт - це симптом накопичених протиріч, що виникають між людьми в процесі їх спільної діяльності. Основа протиріч - у нерозумінні або несумісності інтересів з іншими.

    konf.jpg

    ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Поради молодим бізнесменам

    Тому важливо, щоб керівник міг би скерувати конфлікт між підлеглими у "розумне" русло. Що допоможе учасникам усвідомити цілі організації, виявити справжні проблеми, проявити різні точки зору, допомагає знайти альтернативні і більш ефективні рішення завдань.

    Як же зробити діловий конфлікт конструктивним ?

    Ось кілька простих правил :

    1 . Розглядайте конфлікт, як ділове питання, а з'ясування відносин між підлеглими не особистісний.

    2 . Залишайтеся доброзичливим або зберігайте нейтральне ставлення. Ось найпростіша рекомендація: на мить абстрагуйтеся , перемістіть фокус уваги на своє дихання, зробіть повільно і з почуттям глибокий вдих. Цієї паузи цілком вистачить щоб скинути пару і побачити, що відбувається, як би з боку.

    3 . Дайте можливість протилежній стороні висловити свою позицію, в якій би формі це не було зроблено, включаючи самі емоційні прояви. У якийсь момент людина і сам зрозуміє, що переборщила з емоціями.

    4 . Дотримуйтеся предметно- змістовного обговорення проблеми : причини, наслідки, можливі рішення.

    5 . Розглядайте спірне питання з різних позицій, включаючи позицію різних сторін.

    6 . При обговоренні варіантів вирішення враховуйте інтереси усіх підлеглих.

    7 . Уникайте насильства і шантажу.

    Цей алгоритм досить простий і зрозумілий, але як його втілити ?

    - емоційна стійкість - це перше, що потрібно людині, яка збирається бути конструктивним у вирішенні конфліктів.

    - комунікація, здатність розуміти іншого і бути зрозумілим для нього. Саме ця якість дозволить домовлятися з опонентом.

    - навичка аргументації. Щоб переконати іншого, необхідно знайти вагомі для нього доводи і вибудувати їх у певній послідовності.

    Для того щоб розвинути кожне з цих якостей, необхідний достатній досвід управління.

    Нагадаємо, "Бізнес" раніше публікував ТОП-5 найкращих фільмів про бізнес



    ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Рекомендуємо

Валютний майнінг: шлях до щоденного доходу від $500 до $1000 Валютний майнінг: шлях до щоденного доходу від $500 до $1000
Ласкаво просимо в захоплюючий світ пасивного доходу! Якщо ви шукали спосіб легко заробити гроші, насолоджуючись вільним часом, не шукайте далі. Сьогод...
Натяжные потолки: идеальное решение для вашего дома Натяжные потолки: идеальное решение для вашего дома
Натяжные потолки — это современное и практичное решение для обновления интерьера вашего дома. Они представляют собой полотно, натянутое на металлическ...
Венчур білдер CLUST виводить бренд вітамінів Perla Helsa на ринок Польщі Венчур білдер CLUST виводить бренд вітамінів Perla Helsa на ринок Польщі
Венчур білдер CLUST оголосив про співпрацю з відомим українським брендом вітамінів і дієтичних добавок Perla Helsa та вихід на ринок Польщі. Тестувати...
Підписатись не коментуючи
E-mail:

День в фотографіях Всі фотографії

Актуальні теми Всі актуальні теми